Центральная координационная служба

Уважаемый клиент!

Наша сервисная служба вот уже 15 лет предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию сельскохозяйственной техники, и на протяжении всех этих лет мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать нашу работу еще качественнее. Требования наших клиентов растут, а мы, в свою очередь, непрерывно повышаем компетентность наших сотрудников, комплектуем наши автомобили дополнительным специализированным оборудованием, систематизируем учет – то есть делаем все, что может помочь нам оказывать более профессиональные услуги.

Сейчас мы готовы презентовать вам изменения в нашей работе, призванные улучшить наши коммуникации и сделать ваше общение с нашей службой более комфортным.

Мы запустили центральную координационную службу, которая сможет вам помочь:

• Централизованно делать заявки на выполнение сервисных работ и получать электронное уведомление о принятии заявки в работу.
• Гарантированно получать подтверждение о запланированном выезде к вам нашего специалист.
• Через координационную службу получать документы по выполненным работам
• Получать информацию о текущем состоянии взаиморасчетов.
• Получать техническую консультацию у ведущих специалистов нашей службы

На данный момент координационная служба работает в телефонном режиме.

• В рабочие дни с 8:00 до 17:00.
• В нерабочее время работает автоответчик. Мы гарантируем, что ваше сообщение на автоответчик будет обработано в течение 2 следующих рабочих часов, с вами обязательно свяжется координатор и поможет решить ваши вопросы.

В самое ближайшее время начнет работать система заказа услуг в электронном виде на нашем сайте. В этой системе, кроме оформления заявки на услуги, вы сможете оставить отзыв о выполненной работе, увидеть историю обслуживания и ремонтов вашей техники.

Процесс оформления заявки на услуги через координационную службу следующий.

• Вы звоните на многоканальный номер (044) 545-56-09.
• Сообщаете координатору серийный номер техники, местонахождения техники, причину обращения, желаемое время прибытия бригады.
• В течение получаса с вами связывается координатор и сообщает о возможности оказания заказанных услуг, оговаривает дополнительные параметры выезда.
• Вам на электронную почту приходит уведомление о принятии заявки в работу с указанием инженера, ответственного за выезд, планируемое время прибытия.
• В случае несвоевременного прибытия бригады без предварительного согласования с Вами мы предоставим дополнительную скидку на наши услуги.